Paralisação de voos nos EUA: Anac diz monitorar situação e recomenda que passageiros procurem companhias aéreas

Falha na comunicação causa suspensão de decolagens em todos os aeroportos dos EUA A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) informou que está monitorand...

Falha na comunicação causa suspensão de decolagens em todos os aeroportos dos EUA A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) informou que está monitorando a situação dos voos paralisados nos EUA e recomenda aos passageiros que busquem as companhias aéreas para verificar a situação do voo ou eventuais alterações. Nesta sexta-feira, a Administração Federal de Aviação dos Estados Unidos (FAA, na sigla em inglês) determinou a suspensão de todas as decolagens no país após uma falha de comunicação que atingiu os centros de controle de tráfego aéreo. Em nota, a Anac destacou que "os casos de atrasos, cancelamentos e interrupção do serviço devem ser comunicados imediatamente pelas empresas, que devem manter o passageiro frequentemente informado quanto à previsão de partida dos voos atrasados". Veja abaixo a íntegra da nota: A Anac esclarece que está monitorando os voos entre o Brasil e os Estados Unidos em função das restrições de decolagens nos aeroportos americanos. Sobre os voos que partem daqui para lá, a Agência recomenda aos passageiros que busquem as companhias aéreas para verificar a situação do voo ou eventuais alterações. Os casos de atrasos, cancelamentos e interrupção do serviço devem ser comunicados imediatamente pelas empresas, que devem manter o passageiro frequentemente informado quanto à previsão de partida dos voos atrasados. A empresa aérea deve oferecer assistência material gratuitamente, de acordo com o tempo de espera no aeroporto, contado a partir do momento em que houve o atraso, o cancelamento ou a interrupção. Para atrasos superiores a 4 horas, cancelamentos e interrupção do serviço, a empresa deve oferecer, para escolha pelo passageiro, as opções de: reacomodação em outro voo; reembolso integral; e execução do serviço por outra modalidade de transporte, conforme o caso. Ressaltamos que a reacomodação é gratuita e deve ocorrer, em voo próprio ou de outra empresa aérea, na primeira oportunidade, ou seja, em um novo voo cuja data e horário sejam mais próximos do voo atrasado, cancelado ou interrompido. Se essa alternativa não for conveniente para o passageiro, ele pode optar por um outro voo, em data e horário de sua conveniência, porém somente da própria empresa aérea e dentro do prazo de validade restante da passagem. Caso não haja solução, é possível registrar reclamação na plataforma Anac Passageiro (https://www.gov.br/anac/pt-br/assuntos/passageiros/anac_passageiro).