Celular sob trilhos: sinal falha em linhas do metrô de SP e passageiros reclamam de falta de internet

Passageiros reclamam de instabilidade e 'apagão' do sinal de celular e internet em túneis e estações Passageiros que usam o transporte sobre trilhos em São...

Passageiros reclamam de instabilidade e 'apagão' do sinal de celular e internet em túneis e estações Passageiros que usam o transporte sobre trilhos em São Paulo relatam dificuldade para acessar internet e sinal de celular em estações e túneis do metrô. Testes feitos pela reportagem da TV Globo mostraram que a conexão oscila em algumas linhas e, em certos trechos subterrâneos, simplesmente não funciona. Na Linha 5–Lilás, por exemplo, que já foi sinônimo de se desconectar do mundo, a ViaMobilidade disse que passou a oferecer sinal de telefonia e internet nas estações desde o começo do mês. Contudo, o passageiro Rubens Mira conta que ainda não conseguiu conexão em algumas estações. “Pessoalmente, tem certos lugares que funcionam, mas muitos lugares, dependendo de onde você vai, realmente não funciona”, diz Rubens Mira, professor de futebol. Na Linha 4–Amarela, administrada por uma empresa do mesmo grupo, o sinal também oscila. “Depende. Não são todas as estações, mas durante o percurso geralmente não funciona”, afirma Flávia Carvalho, securitária. Nos túneis, o celular tenta se conectar, mas não consegue sinal. Na estação Paulista, a reportagem tentou acessar a internet usando dois celulares de operadoras diferentes. Porém, nenhum deles apresentou sinal. Os passageiros relatam que atualmente conseguir usar o celular nas estações e túneis deixou de ser luxo. “A gente vive conectado 24 horas por dia, então a gente fica meio agoniado, ainda mais que tem que ver coisas do trabalho, tanta coisa pra fazer, então a gente fica um pouco agoniada”, diz Eliane Lima. Para eles, conexão também é importante em situações de emergência. “Quando dá um problema na estação, no trem, como a gente avisa que está tudo bem ou que vai demorar pra chegar? Principalmente nessas horas”, afirma a comerciante Nayara Ferreira. O diretor das Linhas 4 e 5 afirma que as duas estão recebendo investimentos para melhorar a qualidade do sinal. “O projeto da 5 foi dividido em duas fases. A primeira fase são nas estações subterrâneas, 12 estações, e ela está concluída. Foi concluída em janeiro. Entã, nós temos sinal 4 e 5G em todas as nossas estações subterrâneas da Linha 5”, diz Antônio Marcio Barros Silva, diretor das linhas 4 e 5. E completou: "A segunda fase é a instalação nos túneis. Leva um pouco mais de tempo, até porque preciso das janelas da madrugada pra fazer essa implementação. Mas hoje já temos no trecho entre Borba Gato e Brooklin e trecho entre Borba Gato e Alto da Boa Vista sinal de 4 e 5G também”. Ainda conforme Antônio, a linha 4 já tem uma empresa que está fazendo visitas técnicas para elaboração de projeto de implantação e cronograma. "Então, nós queremos que esse ano ainda inicie a instalação dessa mesma tecnologia, possibilitando sinal de 4 e 5G em todas as estações da Linha 4 também”. Sinal falha em linhas do metrô de SP e passageiros reclamam de falta de internet Reprodução/TV Globo Há pouco mais de dois anos, o SP2 mostrou que o Metrô também prometeu oferecer sinal de telefonia 4G e 5G e internet nas linhas 1, 2 e 3. O prazo para ter conexão funcionando nas estações e nos trens termina no fim de 2026. Na Linha Verde há sinal na Consolação, mas nem sempre funciona. “Normalmente, nenhuma está pegando. Atualmente, parou de pegar acho que em toda, se não me engano”, diz Maya Alves Santana. “Às vezes é bom, às vezes é ruim. É bom que a gente lê um livro, fica mais de boa, mas às vezes a gente precisa mandar uma mensagem. Eu precisava pesquisar uma coisa e não estou conseguindo", ressalta Maya. Na estação Santa Cruz, da Linha Azul, muitos passageiros usam o celular dentro do trem e também na estação. “Está funcionando, mas tem estação que não funciona”, diz Ivone Maria, diarista. Já na Linha Vermelha, a mais movimentada do metrô, passageiros dizem que a qualidade do sinal no trecho subterrâneo precisa melhorar. “Ah, não pega direito, é zuado. Mas não pega direito em nenhuma estação, né”, afirma João Penha, estudante. Em nota, o Metrô informou que 55 das 63 estações administradas pela companhia contam com sinais 4G e 5G, o que representa 87% do total. Para os túneis e estações subterrâneas, a empresa contratou um consórcio responsável por fornecer internet. Segundo a companhia, ainda existem oito estações sem conexão. Sinal falha em linhas do metrô de SP e passageiros reclamam de falta de internet TV Globo